Informativa privacy e cookie

INFORMATIVA PRIVACY (artt. 13-14 Reg. UE 2016/679 - GDPR)

Versione: 1.0 | Data ultimo aggiornamento: 01/02/2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è WeClose Limited (di seguito “WeClose” o “Titolare”), con sede legale in Room 2301, Bayfield Building, 99 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong.

Contatti: e-mail contact@outsourcingsalesagency.com

2. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui WeClose tratta i dati personali degli utenti che navigano sul sito https://smartbooksit.com/ e/o compilano moduli, richiedono informazioni, acquistano prodotti/servizi digitali (es. corsi, video-guide, accesso a community).

3. Tipologie di dati trattati

A seconda dell’interazione con il Sito e dei servizi utilizzati, WeClose può trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, e-mail, numero di telefono (anche per contatto WhatsApp), eventuali risposte a domande/quiz e note inviate tramite form.
• Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, identificativi online, log, informazioni sul dispositivo/browser, dati di utilizzo del Sito.
• Dati relativi agli acquisti: dati dell’ordine, prodotto acquistato, importo, stato del pagamento, dati di fatturazione. I dati della carta di pagamento non vengono memorizzati da WeClose se gestiti dal payment provider.
• Dati di assistenza: contenuti delle comunicazioni inviate a WeClose via e-mail/chat/WhatsApp e informazioni necessarie a gestire richieste e reclami.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

WeClose tratta i dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Esecuzione del contratto e misure precontrattuali

• Gestione richieste, preventivi/informazioni, onboarding e fornitura di contenuti/servizi digitali (es. accesso a videocorsi, area riservata, community).
• Gestione account, ordini, pagamenti, fatturazione e assistenza.

Base giuridica: esecuzione di un contratto e/o misure precontrattuali (art. 6(1)(b) GDPR), obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) per aspetti amministrativi/fiscali.

4.2 Comunicazioni di servizio e supporto (anche via WhatsApp)

• Invio di comunicazioni strettamente necessarie (es. conferma ordine, accessi, avvisi tecnici, gestione ticket).
• Contatto via WhatsApp/telefono quando richiesto dall’utente o necessario per gestire la richiesta/assistenza.

Base giuridica: esecuzione di un contratto/misure precontrattuali (art. 6(1)(b)) e/o legittimo interesse (art. 6(1)(f)).

4.3 Marketing e newsletter

• Invio di comunicazioni promozionali via e-mail e/o messaggistica, se l’utente presta consenso.
• Attività di nurturing/automazioni marketing (es. sequenze e-mail) tramite strumenti di e-mail marketing.

Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a) GDPR), ove richiesto; in alcuni casi, per e-mail a clienti già acquisiti, può applicarsi la disciplina del “soft spam” dove consentito, con opt-out in ogni comunicazione.

4.4 Analisi, misurazione e ottimizzazione (cookie e tracking)

• Analisi statistiche del traffico, misurazione performance campagne pubblicitarie e remarketing, previo consenso ove richiesto.

Base giuridica: consenso per cookie/strumenti non essenziali (art. 6(1)(a) GDPR), tramite banner/cookie settings.

4.5 Sicurezza, prevenzione frodi e tutela dei diritti

• Sicurezza IT, prevenzione abusi, gestione contestazioni/chargeback, tutela in sede giudiziaria.

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR) e/o obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati richiesti come obbligatori nei moduli e/o al checkout è necessario per gestire la richiesta o fornire i servizi. Il mancato conferimento può impedire la risposta o l’erogazione dei servizi.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, adottando misure di sicurezza adeguate (controlli di accesso, minimizzazione, backup, logging, segregazione dei privilegi).

7. Destinatari dei dati e fornitori (Responsabili del trattamento)

I dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:

• Stripe (pagamenti e gestione transazioni) - payment provider indicato al checkout.
• ActiveCampaign (e-mail marketing, automazioni, gestione liste/segmenti) - se attivo con consenso marketing dove richiesto.
• Pipedrive (CRM e gestione lead/clienti).
• Sendapp e WhatsApp (Meta) - invio e gestione dei messaggi WhatsApp.
• Fornitori IT/hosting, servizi di e-mail delivery, strumenti di analisi e advertising (es. Google/Meta), se attivi e previa configurazione consensi.

WeClose può condividere dati con consulenti (es. legali, fiscali) e autorità competenti quando previsto dalla legge.

L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto scrivendo a contact@outsourcingsalesagency.com.

8. Trasferimenti verso Paesi extra-SEE

WeClose è stabilita fuori dallo Spazio Economico Europeo e alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi extra-SEE. In tali casi, i trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR mediante garanzie adeguate (es. decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari ove necessarie).

9. Periodi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate, in particolare:

• Richieste/lead non clienti: fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo consenso marketing rinnovato o obblighi di legge.
• Dati contrattuali e amministrativo-contabili: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile (di regola fino a 10 anni).
• Assistenza e comunicazioni: fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta, salvo contenzioso.
• Marketing: fino a revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall’ultima interazione, salvo rinnovo del consenso.
• Log tecnici e di sicurezza: fino a 12 mesi, salvo necessità di accertamento o obblighi di legge.

10. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente) e, ove applicabile, il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi.

Per esercitare i diritti: contact@outsourcingsalesagency.com.

11. Cookie e tecnologie similari

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari e, previo consenso, cookie di analisi e marketing. Le preferenze possono essere gestite tramite il banner/cookie settings e le impostazioni del browser.

12. Comunicazioni promozionali e revoca del consenso

In caso di consenso al marketing, l’utente può revocarlo in ogni momento tramite il link di disiscrizione presente nelle e-mail o contattando contact@outsourcingsalesagency.com. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti basati sul consenso prima della revoca.

13. Minori

I servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali, contatta WeClose per richiederne la rimozione.

14. Aggiornamenti della presente informativa

WeClose può aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data di revisione.